В мобильном приложении ОФИС.Mobile в разделах "Мои платежи" и "Транспорт" для экономии времени пользователей и своевременной оплаты счетов в целях усовершенствования работы мобильного приложения разработан новый сервис «Автоплатежи». 
 

После оплаты в приложении ОФИС.Mobile банковской картой, Вы можете, при желании, подключить услугу "Автоплатеж". 

При создании автоплатежа, можно выбрать удобный день оплаты с 15 по 25 число, указать фиксированную сумму или выбрать списание по выставленному счету, указать название автоплатежа. Автоплатеж начнет действовать в соответствии с выбранными Вами параметрами - в указанный день спишется плата по выбранной услуге.

При желании Вы всегда можете удалить созданный автоплатеж , воспользовавшись кнопкой "Автоплатежи" в разделе "Мои платежи" - "Удалить".

Вы можете ознакомиться с видеоинструкциями, пройдя по ссылкам:

Создание шаблона автоплатежа Транспортная карта

Удаление шаблона автоплатежа Транспортная карта

Удаление шаблона автоплатежа

Создание шаблона автоплатежа фиксированная сумма

Для того, чтобы посмотреть историю оплат в приложении ОФИС.Mobile, нужно:

1. Выбрать раздел "Мои платежи", далее- выбрать внизу справа в меню  кнопку "История платежей" - "по номеру телефона" или выбрать меню "Абоненту" - "Копия чека об оплате"- "По номеру телефона"

- приложение отобразит историю Ваших оплат.

2. Если хотите посмотреть историю оплат отдельно по выбранной услуге, то выбрать в разделе "Мои платежи" из списка услугу, которую Вы уже оплачивали в приложении (для этого нужно нажать на кнопку  (звездочка) слева от названия услуги), далее выбрать вариант "Оплатить" 
- Выбрать внизу справа в меню  кнопку "История платежей". 

3. При просмотре списка Ваших оплат, Вы можете запросить копию чека на Вашу электронную почту, для чего достаточно выбрать нужный Вам платеж из списка, далее- нажать "Отправка"

Для того чтобы пополнить транспортную карту через мобильное приложение ОФИС.Mobile необходимо:

1. Зайти в раздел «Транспорт»;

2. Нажать кнопку «+» в правом верхнем углу;

3. Внести в появившееся поле Номер карты (указан на оборотной стороне карты, 19 знаков);

4. Нажать кнопку «Сохранить»

5. Нажать кнопку со знаком кошелек, далее -  «Пополнить баланс транспортной карты»  и в появившемся окне внести желаемую сумму в графу «Сумма за пополнение»;

Для Универсальной карты жителя Оренбургской области выбрать услугу:  «Социальный проездной» (для СТП)  или  «Пополнение баланса ТК» (для ЕТК); 

Для карты СТК-онлайн выбрать услугу:  «Социальный проездной». 

6. Нажать кнопку «Оплатить», в появившемся окне нажать «ОК» и еще раз нажать кнопку «Оплатить».

Примечание: если у Вас офлайн карта и она ни разу не пополнялась онлайн, необходимо ее сначала "активировать" - путем пополнения первый раз карты в кассе на текущий месяц. После активации - карта будет доступна к пополнению в приложениях как онлайн карта.

Сообщение "Данные пересчитаны" появляется для каждой услуги перед оплатой и означает проверку на наличие комиссии по данной услуге. В случае ее наличия сумма комиссии добавляется к сумме к оплате.    
После появления данного сообщения необходимо нажать "ОК" и еще раз "Оплатить"

Для оплаты дополнительных образовательных услуг в рамках проекта с Банком  необходимо:
 

1. В разделе «Школы и сады» выбрать вкладку «Платные образовательные услуги».
2. Далее нажать кнопку «Оплатить» (при необходимости сумму оплаты можно изменить).
3. Указать реквизиты банковской карты (установить отметку  для их последующего сохранения) , подтвердить оплату.

После оплаты на электронный адрес, указанный при регистрации в мобильном приложении, будет направлен чек об оплате.
Время проведения платежа – в режиме on-line, его отображения в мобильном приложении – в течение суток.

Оплатить  услугу "Родительская плата за детские сады" можно в мобильном приложении ОФИС.Mobile в разделе "Мои платежи" по лицевому счету, который предоставляется в детском саду для оплаты по  «Системе "Город".

Для добавления услуг необходимо:

- В разделе «Мои платежи» нажать на кнопку «+»

- Выбрать поиск по  «лицевому счету»

- Внести необходимые данные

- Нажать кнопку «Поиск»

Посмотреть видеоинструкцию

Информируем Вас о том, что приложение ОФИС.Mobile не является сервисом для просмотра сумм задолженности в разделе меню "Мои платежи". Просмотреть сумму к оплате в текущем месяце Вы можете в разделе "Абоненту" - при просмотре "Единого платежного документа" текущего месяца.

Суммы в меню "Мои платежи" обновляются по мере предоставления реестров на оплату от поставщиков услуг. При этом у пользователя приложения есть возможность платить ровно выставленные суммы, редактировать или не платить их вовсе, корректируя список выбранных услуг к оплате как ему нужно.

Долг после оплаты в приложении ОФИС.Mobile может отражаться по следующим причинам:

1. Оплата произведена до момента поступления реестра задолженности поставщика услуг - получателя денежных средств. Суммы к оплате в приложении отражаются и обновляются по мере поступления таких реестров. 

В этом случае информация по лицевому счету с учетом платежа обновится не ранее 10 числа следующего месяца после предоставления информации Поставщиками услуг.

2. Оплата произведена не в рамках «Системы «Город» (через сторонние сервисы оплат или платежным переводом на реквизиты поставщиков услуг-получателей денежных средств). 

В этом случае информация по лицевому счету обновится не ранее 10 числа следующего месяца , после предоставления информации Поставщиками услуг- получателями денежных средств.

Для обновления информации в режиме онлайн рекомендуем оплачивать услуги в ОФИС.Mobile после выставления всех счетов на оплату (Обычно, после 10 числа каждого месяца)

3. Информация о платежах обновляется в приложении в разное время: от нескольких минут по жилищно-коммунальным услугам  до одного раза в месяц по Доп.образовательным услугам. 

ВАЖНО! После совершения платежа дождитесь уведомлений о совершении такого платежа! Если Вы совершили оплату до выставления реестра задолженности текущего месяца, совершать повторно платеж не требуется - у Вас есть чек об успешной оплате услуг, информация в приложении в этом случае обновится при поступлении реестра следующего месяца - до 10 числа включительно.

Если Вы не хотите  платить какую-либо услугу в списке «Мои платежи» в ОФИС.Mobile, то необходимо:

1. Выбрать нужную услугу;

2. Нажать кнопку "не платить" - сумма к оплате по выбранной услуге будет удалена.

Если Вы хотите удалить услугу из Вашего списка выбранных к оплате, то:

1. Выбрать нужную услугу;

2. Нажать кнопку "удалить" - услуга будет удалена из Вашего списка.

Получение копии чека об оплате доступно в приложении ОФИС.Mobile несколькими способами: по номеру телефона и по номеру квитанции, указанной в чеке. 

Первый способ - по номеру телефона:
 

1. Выбрать раздел "Мои платежи", далее- выбрать внизу справа в меню  кнопку "История платежей" - "по номеру телефона" или выбрать меню "Абоненту" - "Копия чека об оплате"- "По номеру телефона"- приложение отобразит историю Ваших оплат.

2. Если хотите посмотреть историю оплат отдельно по выбранной услуге, то выбрать в разделе "Мои платежи" из списка услугу, которую Вы уже оплачивали в приложении (для этого нужно нажать на кнопку  (звездочка) слева от названия услуги), далее выбрать вариант "Оплатить" 
- Выбрать внизу справа в меню  кнопку "История платежей". 

3. При просмотре списка Ваших оплат, Вы можете запросить копию чека на Вашу электронную почту, для чего достаточно выбрать нужный Вам платеж из списка, далее- нажать "Отправка"

Другой способ- выбрать при просмотре "Истории платежей" или "Копии чека об оплате"- вариант "по номеру чека"*:
- Внести номер чека об оплате;
- Нажать кнопку "Отправить". Копия чека будет направлена повторно на электронный адрес, указанный при регистрации 

*Узнать номер чека Вы можете: 
1. Зайти в «Уведомления» выбрать вверху справа знак «часы» – задать период отображения  - посмотреть номер чека об оплате.
2. Скопировать номер чека об оплате.

! Если чек об оплате не поступает на адрес электронной почты, рекомендуем проверить адрес электронной почты, указанный при регистрации. (В приложении: "Настройки"  - "Профиль")  на корректность, отсутствие лишних знаков/пробелов
Необходимо проверить папку с нежелательной почтой/спам – возможно, копия чека поступает туда.

Посмотреть видеоинструкцию 

Для того чтобы добавить еще один адрес в приложении ОФИС.Mobile для оплаты достаточно произвести поиск услуг по необходимому адресу.

Для добавления / поиска услуг необходимо:

В разделе «Мои платежи» нажать на кнопку «+»

Выбрать поиск по «лицевому счету»/ названию услуги/адресу/ QR-коду»

Внести необходимые данные

Нажать кнопку «Поиск»
 

Посмотреть видеоинструкцию

В приложении ОФИС.Mobile  Вы можете:

  - оплачивать услуги картой любого банка;

  - оплачивать группы услуг по нескольким адресам;

  - передавать показания приборов учета;

  - просматривать информацию по дому;

  - оформить электронный платежный документ и получить дубликат на электронную почту.

Кроме этого, для Вашего удобства и экономии времени в мобильном приложении можно оформить заявление в адрес АО «Система «Город» в электронном виде:

   - на открытие лицевого счета (для случаев перехода права собственности, то есть при изменении собственников помещения);

  - на перерасчет платы за коммунальные услуги в связи с временным отсутствием потребителя;

  - о вводе в эксплуатацию индивидуального прибора учета воды;

  - изменить количество потребителей;

  - изменить параметры лицевого счета;

  - об отсутствии платежа;

  - по недоставке платежного документа;

  - на подготовку справки об отсутствии задолженности.

Загрузить мобильное приложение ОФИС.Mobile можно в App Store, Huawei App Gallery, Google Play.

Посмотреть видеоинструкцию

Мобильное приложение ОФИС.Mobile предназначено для оплаты счетов за жилищно-коммунальные услуги, пополнения транспортных карт, счетов за детский сад и  школьное питание, платных образовательных услуг, просмотра информации по дому, оформления электронных заявлений, сохранения копий оплаченных  чеков, получения уведомлений о выставленных к оплате суммах по услугам, по мере подачи поставщиками услуг информации в платежную систему, а также передачи показаний счетчиков.

Для просмотра начислений в рамках платных образовательных услуг необходимо в ОФИС.Mobile:

1.   В разделе «Школы и сады» выбрать вкладку «Платные образовательные услуги»

2.   В разделе «Действия» нажать кнопку «Посещаемость»

В данном разделе Вы увидите все начисления по платным услугам с указанием даты и суммы, соответствующими каждому, в том числе с их итоговыми значениями.
 

На главной странице платных услуг в поле "Баланс лицевого счета" - отображается баланс лицевого счета вашего ребенка в режиме онлайн, знак "+" - переплата, знак "-" - долг.
 

В разделе "Посещаемость" - отражается информация только о начислениях помесячно (вверху справа по значку часов можно поменять месяц отражения данных), на этой странице в поле "Итого" не учитываются Ваши платежи, это поле нельзя сравнивать с балансом лицевого счета.
 

В разделе "Пополнить счет" - в поле "Итого к оплате" отражается баланс лицевого счета Вашего ребенка с задержкой в сутки, это связно с передачей данных в платежную систему раз в сутки.

По умолчанию  мобильное приложение отображает начисления текущего месяца. При необходимости возможно изменить просматриваемый период, нажав на кнопку «с часами» в правом верхнем углу. 

В том случае, если при поиске лицевого счета выходит ошибка "Данные не найдены", оплата в текущий день будет недоступна. 

В течение двух  дней будет проводиться привязка услуги, после чего Вам поступит  сообщение о том, что "Просмотр информации по услуге Газ - Газпром Межрегионгаз Оренбург доступен в разделе "Новые услуги".

При первом платеже необходимо указать сумму к оплате вручную с платежного документа. 

При повторном платеже в следующем месяце сумма будет отражаться автоматически.

Чтобы передать показания по услугам, начисляемым АО "Система "Город" в ОФИС.Mobile нужно:

1. Выбрать пункт меню «Абоненту»;

2. Далее сервис «Подать показания ИПУ*»;

3. Выбрать ИПУ из списка, внести показание. Нажать кнопку «Отправить»

Если в меню «Показания ИПУ» не отражается прибор учета, вернитесь в меню «Абоненту» и проверьте, выбран ли вверху раздела адрес, по которому Вы хотите передать показания. Если адрес выбран правильно и данные счётчика не отражаются, проверьте срок поверки прибора учёта в платежных документах прошлых месяцев и/или в паспорте прибора учёта.
 

*Примечание: способы передачи показаний ИПУ по услугам, не начисляемым АО "Система "Город" Вы можете уточнить непосредственно у поставщиков услуг.

*ИПУ – индивидуальный прибор учета воды.

Посмотреть видеоинструкцию

Обращаем внимание, что при выборе варианта оплаты через систему быстрых платежей (далее- СБП), оплата производится не в приложении ОФИС.Mobile, а непосредственно в приложении Банка, который Вы выбираете из указанных в списке оплаты.

Проверьте, установлено ли приложение указанного Банка на Вашем устройстве. При выборе варианта оплаты через СБП в приложении ОФИС.Mobile, должно открыться приложение указанного Вами  Банка с суммой оплаты. 
 

Далее Вы производите оплату непосредственно в приложении выбранного Банка.

Для того, чтобы оплата через выбранный Банк могла пройти через СБП, необходимо убедиться, что в мобильном приложении Вашего Банка есть разрешение на зачисление денежных средств с помощью СБП.
 

Как это сделать можно ознакомиться в Инструкции по ссылке. 

Если мобильное приложение выбранного Банка установлено на Вашем устройстве, и все необходимые разрешения установлены, но осуществление платежа так и не происходит через СБП, рекомендуем обратиться с этим вопросом в тех. поддержку Банка.

С 1 января по 31 декабря 2024г. пользователи могут получить кешбэк 1% за оплату любых услуг с помощью Системы быстрых платежей** (СБП) в мобильном приложении ОФИС.Mobile, в том числе ЖКУ, образовательных услуг, школьного питания и транспорта.

Как принять участие?

• Перед оплатой зарегистрируйтесь в Программе лояльности АО «НСПК» на сайте или непосредственно через мобильное приложение ОФИС.Mobile по кнопке «Получить кешбэк»
• Оплатите любые услуги в приложении ОФИС.Mobile. через СБП
• Получите кешбэк 1% обратно на счёт

Кешбэк будет начислен на счёт в банке, с которого проводили оплату, в течение 3 рабочих дней. 

Акция будет действовать по 31.12.2024 г.

Более подробная информация  об Акции, Организаторе, банках-эмитентах, присоединившихся к Программе лояльности АО «НСПК», правилах проведения Акции, Правилах программы лояльности, в том числе регулирующих порядок начисления и выдачи Кешбэка размещается на официальном сайте privetmir.ru 

Также такую информацию можно получить:

- на странице сайта "Кешбэк в приложении ОФИС.Mobile";

- по телефону Центра клиентской поддержки 8 800 100-54-64 (звонок по России бесплатный);
- в онлайн-чате на сайте privetmir.ru или в мобильном приложении Привет!);
- отправив письмо-запрос на адрес электронной почты: info@nspk.ru

Получите ответы на популярные вопросы в любое время с помощью виртуального-помощника на сайте и в популярных мессенджерах Telegram и Viber!  Для начала диалога в мессенджерах - перейдите по ссылке ниже. Задайте вопрос или укажите интересующую Вас тему.

- Задать вопрос в Telegram

- Задать вопрос в Viber

Необходимо до совершения оплаты проверить, что в приложении вашего мобильного банка есть разрешение на зачисление денежных средств с помощью СБП. Как это сделать можно ознакомиться здесь (Инструкция)

Далее выберите список услуг или услугу, которую хотите оплатить, затем вариант оплаты - через "СБП", далее Банк , который выпустил Вашу карту, далее саму карту.

Для получения копии ЕПД на электронную почту с помощью приложения ОФИС.Mobile нужно:

1. Осуществить вход в приложение;
2. Выбрать раздел "Абоненту";
3. Далее выбрать "Единый платежный документ";
4. Выбрать необходимый Вам год и месяц платежного документа по лицевому счету и нажать кнопку "Показать".

Примечание: если в поле лицевой счет ничего не отражается, необходимо вернуться в первоначальное меню, и осуществить поиск необходимого адреса в разделе "Мои платежи".

5. Внизу экрана просмотра платежного документа в табличной форме, нажать на кнопку "Отправить на почту" - дубликат ЕПД будет отправлен на Вашу электронную почту, указанную при регистрации в приложении.

! В сервисе существует ограничение на количество запросов платежного документа  - не более 5 раз в день.

- Видеоинструкция

Ознакомиться с пользовательским Соглашением на использование материалов и сервисов Сайта и мобильного приложения ОФИС.Mobile, Вы можете пройдя по ссылке.